سياسة الاسترجاع_FLORIA
📄 سياسة الاسترجاع – FLORIA
نحن في FLORIA نهتمّ دائماً برضاك ونسعى لتقديم أفضل تجربة تسوّق.
وفي حال رغبتك في استرجاع أحد المنتجات، يُرجى قراءة الشروط التالية بعناية:
✔ شروط الاسترجاع:
- يمكن طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب.
-
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً:
– غير مستخدم
– غير مفتوح
– خالٍ من أي تلف
– في نفس الغلاف والتغليف الأصلي - يجب توفير رقم الطلب وإثبات الاستلام.
❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
- المنتجات المستخدمة أو التي ظهرت عليها علامات فتح أو تلف.
- منتجات العناية الشخصية والمكياج (لأسباب صحية).
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة قد لا تُقبل حسب الحالة.
🔁 خطوات الاسترجاع:
للبدء في طلب الاسترجاع، تواصل معنا عبر:
- واتساب: 00201017788118
- البريد الإلكتروني: hadymm123@gmail.com
- أو من خلال صفحة اتصل بنا داخل الموقع
سيتم مراجعة طلبك خلال 24–48 ساعة، ثم سنقوم بتأكيد الموافقة أو الرفض حسب حالة المنتج.
💰 استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ خلال 2 – 5 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
- يتم تحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يتم خصم رسوم شحن أو رسوم معالجة بسيطة حسب حالتك.
📦 ملاحظات مهمة:
- في حال فشل عملية التوصيل بسبب عنوان خاطئ أو بيانات غير كاملة، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
- شركة الشحن تتحمل مسؤولية الطلب بعد استلامه منها وحتى وصوله إليك.
- يُرجى التأكد من كتابة العنوان ورقم الهاتف بشكل صحيح لتجنّب أي تأخير.
💗 شكراً لثقتك بمتجر FLORIA