FLORIA – الأسئلة الشائعة (FAQ)
✔️ 1. متى سيصل طلبي؟
📦 يعتمد وقت التوصيل على موقعك، ويتم توصيل الطلبات عادة خلال 2–5 أيام عمل داخل مصر.
ستصلك رسالة تأكيد تحتوي على رقم التتبع فور الشحن.
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
🔍 بعد شحن طلبك، سنرسل لك رسالة SMS أو بريد إلكتروني يحتوي على رقم التتبع واسم شركة الشحن.
يمكنك تتبع الطلب بسهولة من خلال الرابط المرفق.
3. ما هي طرق الدفع المتاحة؟
💳 الدفع الإلكتروني عبر بطاقات الدفع المتاحة.
💵 الدفع عند الاستلام (إن كان متوفراً في دولتك).
🔐 جميع عمليات الدفع مؤمنة بالكامل لحماية بياناتك.
4. هل يمكنني استرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك الاسترجاع خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط:
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية.
- غير مستخدم أو تالف.
- مع العلبة وجميع الملحقات.
5. ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق؟
نعتذر لك عن ذلك! 💗
فقط تواصل معنا خلال 24 ساعة من استلام الطلب، وسنقوم باستبداله أو إرجاعه فوراً.
6. هل يتم توصيل جميع المنتجات إلى كل المحافظات؟
🚚 نعم، نوفر توصيل لجميع المحافظات داخل مصر، وبعض الدول العربية (حسب توفر الشحن).
7. كيف أتواصل مع خدمة العملاء؟
📞 واتساب: 00201017788118
📧 البريد الإلكتروني: hadymm123@gmail.com
📬 صفحة اتصل بنا داخل الموقع